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2025-07-03 16:42:35
北京这和德国高仪倡导的创享水之未来有着异曲同工之妙。
在此次调查的35个瓷砖品牌中，地区有42.86%的品牌不及格，地区金舵、金牌亚洲、大将军、欧雅四个品牌垫底，得分仅为11分，在三轮调查中，该四个品牌的售后服务电话均无人接听。瓷砖行业的售后服务态度方面，启动好评率只有32.38%，与2013年的37.78%相比还略有下降。
第二轮调查距离春节假期一周左右，售电瓷砖行业的接通率仅为48.57%，拉低了整体分数。值得一提的是，公司工作大部分行业的售后电话服务水平较2013年有所下降，这与此次调查的时间有一定的关系。本次的调查在1月20日启动针对瓷砖的企业售后服务专栏，持续第一轮调查在春节前两周，持续第二轮调查在春节前一周，一些家居企业已提前放假，客服电话无人接听，导致各行业的平均得分较低。
此次调查自1月20日启动，满足距春节假期十天，满足调查人员发现，瓷砖企业已陆续放假，导致不少电话无人接听，接通率只有65.71%，尽管如此，接通率与去年的64.45%相比，还略有上升。2014年315消费者权益日过后，准入九正建材网针对家居企业售后服务进行了相关调查。
在瓷砖行业35个品牌中，条件东鹏瓷砖以88分的成绩排名第一，无一品牌超过90分，这与2013年有5个90分以上的品牌相比，有明显的差距。
而第三轮调查在春节后的周末举行，核查值得高兴的是，核查瓷砖行业的周末接听率为71.43%，比整体的接通率还高，这也从一个侧面表现出，瓷砖企业售后服务人员过早放假，导致分数整体拉低。检查各类经营场所11.3万家，北京查处违法产品10.2万件，责令改正的销售来源不明产品2.06万种、75.08万件，货值3251.22万元。
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